Betaling & retourneren

Wij ondersteunen veilige online betalingen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens bij elke stap van uw aankoop worden beschermd. Alle betalingsgegevens worden verwerkt via versleutelde verbindingen, wat een betrouwbare en veilige afrekenervaring biedt.

U kunt uw bestelling voltooien met een reeks vertrouwde betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen, waaronder iDEAL, iDEAL in3, PayPal, creditcard, Bancontact, SEPA-bankoverschrijving, Przelewy24 en Klarna.

Uw bestelling wordt verwerkt en verzonden zodra uw betaling succesvol is afgerond.

Als uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw producten een retour aanvragen. Om hygiëne, productveiligheid en een vlot retourproces te garanderen, verzoeken wij u de onderstaande voorwaarden te raadplegen.

• Retourzendingen kunnen worden geregistreerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  
• Cosmetische producten (zoals make-up, crèmes, lotions, gels en shampoos) moeten om hygiënische redenen ongeopend en ongebruikt zijn in de originele verpakking.
  
• Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig geïnspecteerd door ons kwaliteitsteam. Als een product is geopend of gebruikt, kunnen we de retourzending helaas niet accepteren of een terugbetaling uitvoeren.
  
• Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

• Indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient dit binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling gemeld te worden.
  
• Nadat uw verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren en sturen wij kosteloos een vervangend of correct artikel.
  
• In deze gevallen worden er geen terugbetalingen of annuleringen uitgevoerd — het product zal altijd vervangen worden.

• Bij reguliere retourzendingen zijn de verzendkosten altijd voor rekening van de klant.
  
• Indien een artikel defect of verkeerd geleverd is (en binnen 48 uur gemeld), worden de retourverzendkosten vergoed en wordt een vervangend artikel kosteloos opgestuurd.
  
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, zelfs niet als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Dit geldt alleen voor standaard retouren. In het geval van defecte of verkeerd geleverde artikelen wordt er geen terugbetaling gedaan, aangezien het product zal worden vervangen (zie bovenstaande sectie).

• Wanneer een promotie een gratis geschenk omvat boven een bepaalde orderwaarde, en een deel van de bestelling wordt geretourneerd waardoor de resterende waarde onder de drempel valt, moet het gratis geschenk ook ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
  
• De verzendkosten voor het retourneren van het gratis geschenk zijn voor rekening van de klant.
  
• Als het gratis geschenk niet wordt geretourneerd, of gebruikt of beschadigd wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de normale verkoopprijs van het artikel in rekening te brengen.

Alle retouren moeten worden geregistreerd via ons online retourformulier. Dit zorgt voor een duidelijk en efficiënt proces en stelt ons in staat om uw aanvraag zo snel mogelijk af te handelen.

• Vraag altijd om een verzendbewijs van uw verzendmaatschappij.
  
• Open de verzenddoos en de productverpakking voorzichtig, zodat deze opnieuw kunnen worden gebruikt als u besluit een artikel te retourneren.

Bij Lavertu streven we ernaar elke bestelling als een verfijnde en doordachte ervaring te laten aanvoelen — van verpakking tot levering. Als iets niet naar verwachting is, is ons retourproces eenvoudig, eerlijk en transparant, met zorg bij elke stap.